有一截鋼絲的面包(市民劉松杉供圖)

　　中國登封網(wǎng)訊 (記者唐紅梅報道)烏魯木齊市民劉松杉吃面包扎傷了嘴，在他向廠家提出賠償時，對方卻表示只賠三個面包。2月28日，劉松杉反映，如今此事還未解決，他希望廠家道歉。

　　新市區(qū)工商局二工工商所工作人員說，接到劉松杉投訴后，試圖協(xié)調(diào)廠家向消費者賠禮道歉，但始終未聯(lián)系上相關(guān)負責人，劉松杉也未將證據(jù)拿到工商部門協(xié)助調(diào)解。

　　劉松杉介紹，今年2月初，他在首府一家醫(yī)院檢查身體后，醫(yī)院提供了“華美都”面包，在吃的時候被面包里的一截細鋼絲扎傷了嘴，嘴很快就腫了起來，所以，他當時就撥打了12315消費者投訴電話。

　　劉松杉說，春節(jié)前，面包廠家的一名工作人員找到他，給他帶去了三個面包，并告訴他，按照公司的規(guī)定，面包出了問題就是“一賠三”。

　　“嘴都吃腫了，這樣的面包還敢吃嗎?”劉松杉說，他不接受這樣的結(jié)果，堅持讓廠家賠禮道歉，并賠償，所以，一直在等著廠家的進一步答復。

　　隨后，記者聯(lián)系到“華美都”面包一名王姓經(jīng)理，他表示，從頭到尾并不知劉松杉想要企業(yè)賠禮道歉的訴求，“按照公司規(guī)定，出現(xiàn)問題我們就是‘一賠三’”，他說，既然消費者已經(jīng)向12315投訴，企業(yè)也愿意配合工商部門解決此事。

　　二工工商所相關(guān)負責人說，此事必須消費者和廠家雙方到場才能調(diào)解，如今消費者等廠家與他聯(lián)系，廠家也始終未露面，所以一直無法調(diào)解。

　　劉松杉稱，他已保留相關(guān)證據(jù)，如果面包廠家不讓步，最終或?qū)⑼ㄟ^法律途徑維權(quán)。

　　據(jù)《食品安全法》規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款10倍或者損失3倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的，為1000元。