尊敬的新聞媒體和鄭州市衛(wèi)計(jì)委：

您好，我是一名消費(fèi)者，今天懷著非常氣憤的心情向你們?nèi)鐚?shí)反映鄭州市鄭東新區(qū)禪香生活美容會所不提供應(yīng)有的服務(wù)，也不退費(fèi)，還毆打消費(fèi)者的惡行。請廣大新聞媒體對這一胡作非為的美容院進(jìn)行曝光，還消費(fèi)者一個(gè)公道。

美容會所隱身小區(qū)，嚴(yán)重?cái)_民還造成安全隱患

我投訴的“鄭州市鄭東新區(qū)禪香生活美容會所”負(fù)責(zé)人叫李愛麗，近10年來會所不定期搬遷、換了很多大同小異的店名。此美容院藏身于鄭州市鄭東新區(qū)怡景嘉園公安局家屬院2號樓1單元1201。把居民住宅樓“改裝”而成，且無相應(yīng)證件，以公安局家屬院身份做掩護(hù)。員工吃住在店里，一天24小時(shí)營業(yè)，男男女女很混亂。不但嚴(yán)重?cái)_民，還給小區(qū)居民造成安全隱患。陌生人來來往往，很多陌生人進(jìn)出小區(qū)、樓道。還在居民樓道，業(yè)主門口張貼、散發(fā)傳單、廣告，影響公共環(huán)境，違反了城市管理方面的相應(yīng)規(guī)定。給業(yè)主的安全與生活造成嚴(yán)重影響。

美容會所無相關(guān)資質(zhì)及相應(yīng)許可，虛假宣傳，欺詐消費(fèi)者

該美容會所無相應(yīng)許可證。工作人員也沒有從業(yè)資格，無健康證、無暫住證，還經(jīng)營醫(yī)療性的割雙眼皮、割眼袋、打瘦臉針、除皺針，減肥項(xiàng)目給消費(fèi)者提供俗稱“微針”， 注射等微型整容，美容院還采購有采血針、針灸針等設(shè)備，非法做私護(hù)(例如陰道縮緊術(shù)，陰道霧化，清洗消炎，)的醫(yī)學(xué)美容服務(wù)，沒有任何醫(yī)學(xué)美容資質(zhì)，醫(yī)療衛(wèi)生許可證，從業(yè)人員更不具備相應(yīng)的醫(yī)師資格等。

更可惡的是他們坑人騙錢，通過推銷員發(fā)放的免費(fèi)護(hù)理卡的方式，招攬顧客到店“免費(fèi)“檢測體驗(yàn)，后由美容師操作，以各種理由證明客戶皮膚問題嚴(yán)重，經(jīng)理會和美容師一起欺騙、恐嚇顧客消費(fèi)賺錢，迫使顧客買價(jià)格昂貴的產(chǎn)品或充值，讓其做恢復(fù)治療，虛假宣傳，用劣質(zhì)產(chǎn)品，甚至三無產(chǎn)品。

對會員卡客戶消極應(yīng)付 不提供應(yīng)有服務(wù)

我辦會員的時(shí)間是從2011年底至今，該美容會所沒有給實(shí)質(zhì)的卡片，只是做了登記。我預(yù)約做美容，打電話到店里，老板李愛麗和美容師對我以各種理由推拖，不是說培訓(xùn)就是說預(yù)約已滿，沒時(shí)間無法預(yù)約，反正就是不給安排時(shí)間。而且給我的美容師打電話，她說她不干了回老家了。電話無法溝通，我就直接到店里，見美容師仍然在，問其原因，很蠻橫的說“不干了還可以回來繼續(xù)干”，態(tài)度極其蠻橫。要求退錢時(shí)她們態(tài)度及其惡劣，拒不退錢。

據(jù)了解，有些消費(fèi)者在不知情的情況下，會員卡里錢莫名其妙被扣除;還有消費(fèi)者在沒被告知有效期的情況下，開的卡竟然過期停用了，明明說好沒有使用期限，卻又說過期作廢; 本來美容會所辦理一張美容療程卡，可參與美體、豐胸、減肥等美容活動(dòng)，后又說這不能做那不能做;總之，就是對會員卡客戶消極應(yīng)付，還拒不退錢，以各種理由推諉，沒有任何誠信可言。

毆打威脅客戶，稱有公安給撐腰

8月8日上午10點(diǎn)，我去鄭州市鄭東新區(qū)興榮街怡景嘉園小區(qū)2號樓1單元1201室，要求做美容，店員說老板李愛麗交代過，說沒時(shí)間做，我要求查看我的美容清單，查看我卡里的錢，如果不做美容的話退錢也可以，當(dāng)時(shí)一個(gè)店員找到給了我，她們讓我等她們老板李愛麗回來在說。這時(shí)店員李趕麗過來惡狠狠的說“你沒權(quán)利看你的美容卡，立馬立刻交過來，不交后果自負(fù)。”同時(shí)李趕麗等三人搶奪我的美容檔案，我不給，然后3人拼命先搶了我的包和手機(jī)，在爭奪過程中三人不分青紅皂白把我按倒在沙發(fā)上，先拽頭發(fā)，后扇耳光，對上半身進(jìn)行毆打，并搶奪美容檔案一份。

我警告她們這是違法行為，她們歸還了我的手機(jī)，我隨即報(bào)了110，這時(shí)候李愛麗夫婦二人從外面回來，男的情緒失控，瘋狂野蠻，再次對我拖拽毆打，加之辱罵威脅，并說“我公安局有人，有的是領(lǐng)導(dǎo)，我沒本事也不會在公安局家屬院開店，打了你，你也沒法我們。”他把我拉到前臺角落里，揪著我的衣領(lǐng)把我摔倒在地，吩咐其她6個(gè)女的讓往死里打，6個(gè)女的對我拳打腳踢，持續(xù)好長時(shí)間，李趕麗抓住我頭發(fā)將我從地上揪起，男的雙手抓住我兩只胳膊控制我，然后又吩咐6個(gè)女的繼續(xù)打，我靠在墻上，一直被她們繼續(xù)毆打，6個(gè)女的輪番打我耳光，在此期間男的又一次將我手機(jī)搶走并摔到地上，手機(jī)被摔壞，打完后男的將我往門外拖拽，并把手機(jī)摔在我臉上，這時(shí)有人喊警察快來了，男的吩咐其中李瑞麗(孕婦)裝病，把屋里故意搞亂，制造假象。隨后警察就到了，我當(dāng)時(shí)還躺在地上，被打得頭暈眼花，渾身疼痛，無法站立，警察進(jìn)屋時(shí)我的包仍然還在她們手里，等我拿到包時(shí)，我的另一份美容檔案及其包內(nèi)2000元現(xiàn)金已經(jīng)不見了。警察詢問過情況后，將我們現(xiàn)場人員一起帶到了派出所。

在長達(dá)9個(gè)小時(shí)的處理過程中，對方態(tài)度極其蠻橫，拒不道歉，也不愿賠償我的手機(jī)和消費(fèi)卡，僵持到晚上8點(diǎn)多，讓我簽字，說各自回家，就這樣不了了之，當(dāng)時(shí)如果不簽字的話，就要拘留。

這種無法無天的事情竟然發(fā)生在鄭州市鄭東新區(qū)公安分局家屬院內(nèi)。對我人身和心理造成極大的傷害和侮辱。我請求媒體和有關(guān)部門為我主持公道，給我這個(gè)受害者說法：1、請求鄭州衛(wèi)計(jì)委、鄭州市工商局、鄭州國稅局等等有關(guān)監(jiān)管部門依法依規(guī)對這個(gè)無證經(jīng)營的黑店給予嚴(yán)懲;2、請求對他們幾個(gè)野蠻圍毆我一人的行為，給予賠禮道歉;3、請求對摔壞的手機(jī)進(jìn)行原價(jià)賠償，對強(qiáng)行搶走的消費(fèi)卡和現(xiàn)金給予清算退還;4、請求美容會所負(fù)責(zé)人及事件相關(guān)人員寫出書面保證，此事妥善解決后，不能再與我有任何糾纏。

現(xiàn)請求有關(guān)部門公正依法處理，還我一個(gè)公道。我將保留進(jìn)一步控告上訴的權(quán)利。來源：大河網(wǎng)