醫(yī)院做為一個為患者緩解病痛的特殊性服務(wù)機(jī)構(gòu),醫(yī)療技術(shù)設(shè)備保證了一家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量,而服務(wù)水平則決定著醫(yī)院口碑的好壞。服務(wù)水準(zhǔn)的高低是醫(yī)院形象的重要標(biāo)志之一。醫(yī)院服務(wù)培訓(xùn)是通過讓醫(yī)院服務(wù)人性化來不斷完善醫(yī)院運(yùn)行流程和細(xì)節(jié),是醫(yī)院服務(wù)更加貼合醫(yī)患需求的過程。醫(yī)院服務(wù)水平的提高重點(diǎn)是要增強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)意識,民營醫(yī)院更是如此。例如在大眾評醫(yī)(http://wap.dazhongpingyi.cn)平臺上,廣州男科醫(yī)院的網(wǎng)友評論就很具有代表性。評論內(nèi)容基本一邊倒的抱怨和投訴。很容易讓人聯(lián)想起“莆田系”的經(jīng)營風(fēng)格。
網(wǎng)友評論道:“這是家騙子醫(yī)院,做檢查恨不得把屌毛都檢查了,還沒怎么著醫(yī)生就一系列的單子給護(hù)士還沒絨的你想就讓你交錢,醫(yī)院態(tài)度極其的不好,到最后你還不明白怎么回事就讓你做包皮,光檢查一千多,就算不做包皮做別的,做了也沒效果,假如包皮過長不做包皮那醫(yī)生恨不得吃了你,特別的坑,真人真體驗,不管有沒有錢,千萬別上當(dāng),掙錢都不容易。”
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