喜馬拉雅免流量服務(wù)陷阱：72小時后過期自動續(xù)訂

2016-02-18 13:35:31 來源：百度百家

　　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品向來善于用免費吸引用戶，但是隨著用戶數(shù)量的增加并達到一定規(guī)模后，或出于提供差異化服務(wù)的考慮，或是為了探索盈利模式，很多產(chǎn)品都開始推出收費服務(wù)。但是直接收費模式很難讓用戶花錢購買，因此，收費服務(wù)往往與免費試用相配套，讓用戶在免費試用一段時間后再決定是否購買。

　　但是選擇免費試用的用戶可要留神了。近日，王先生在喜馬拉雅FM上開通了免流量服務(wù)的72小時免費試用，但直到收到扣費信息時，他才發(fā)現(xiàn)免費試用過期后，系統(tǒng)已自動為其續(xù)訂了該服務(wù)。

　　喜馬拉雅免流量服務(wù)：72小時免費試用，過期自動續(xù)訂

　　喜馬拉雅FM “免流量服務(wù)”是面向中國聯(lián)通用戶，提供的在線收聽、下載節(jié)目、上傳個人電臺內(nèi)容流量全面的包月服務(wù)，資費為8元每月。

　　點開“免流量服務(wù)”后，會出現(xiàn)2個選項：立即開通和72小時免費試用，粗心的用戶則很有可能立即點擊72小時免費試用，而忽略了下面的說明。說明中使用紅字標注著，在72小時免費試用期間如不退訂，系統(tǒng)將自動為用戶正式訂購免流量服務(wù)。

　　在成功開通72小時免費試用后，喜馬拉雅FM還會通過短信提示用戶，服務(wù)將于何時過期，過期后將自動續(xù)訂。但對于王先生來說，這條信息淹沒在了超過1500條的未讀信息之中。

　　收費亂象：免費試用過期自動續(xù)訂并非個例

　　采用收費服務(wù)免費試用過期后自動續(xù)訂收費方式的，喜馬拉雅FM并非個例，尤其是在音視頻網(wǎng)站會員訂購時尤為常見，同時也是通信運營商推銷的慣用手法。

　　蘋果音樂服務(wù)也采用免費試用后自動續(xù)訂政策。去年9月Apple Music正式入華，作為收費服務(wù)，蘋果給了每位用戶3個月的免費體驗時間，同時，當(dāng)用戶第一次使用Apple ID登錄Apple Music時，就默認選擇為3個月免費試用后自動續(xù)訂，資費為每月10元或15元。

　　無獨有偶，樂視網(wǎng)日前推出了1分錢體驗7天會員的活動，用戶使用支付寶賬號登錄樂視網(wǎng)，支付1分錢，便可獲得7天會員體驗，但前提是需要開通連續(xù)包月服務(wù)，若不關(guān)閉這個選項，7天后將自動扣取會員費。

　　此外，通信運營商電話銷售人員，通常先向消費者推薦業(yè)務(wù)可免費試用，待消費者同意試用后，再告訴消費者試用期為一個月，超期如不自行取消，將按月收取費用，但很多消費者都忽略了銷售人員的補充說明，導(dǎo)致誤訂業(yè)務(wù)，損失話費。

標簽： 喜馬拉雅 陷阱 流量

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