818蘇寧幫客全國5000家網(wǎng)點(diǎn)升級(jí) 解決生活服務(wù)“最后一公里”

818發(fā)燒購物節(jié)燃爆前夕，蘇寧幫客宣布重大利好：8月15日前，蘇寧幫客將完成“幫客家”生活服務(wù)中心的全面布局，全國5000家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將升級(jí)成為幫客家生活服務(wù)中心，為廣大消費(fèi)者帶來更多更好的品質(zhì)生活服務(wù)。

據(jù)悉，“幫客家”是以服務(wù)產(chǎn)品為主打的生活服務(wù)中心，以服務(wù)至上、體驗(yàn)為王為原則，結(jié)合線上、線下融合的模式，打造圍繞與用戶日常生活息息相關(guān)的服務(wù)社群圈，解決消費(fèi)者品質(zhì)生活服務(wù)最后一公里，讓用戶有更多的時(shí)間去享受生活。

“一開始覺得這家店很奇怪，人家的店都是賣產(chǎn)品的，而這家店卻主要是銷售服務(wù)產(chǎn)品的。選個(gè)家政，洗個(gè)空調(diào)、修個(gè)電腦，治理甲醛在這里都能買得到!”家住南京浦口的王先生說，“上個(gè)月，我在幫客家購買了一次空調(diào)清洗，殺菌、消毒，洗的真干凈。現(xiàn)在買東西其實(shí)就是買服務(wù)，像幫客家這樣為老百姓提供服務(wù)的店，給我們生活帶來很大的方便。”

正如王先生所言，這種以用戶需求為第一，讓消費(fèi)者得到更好體驗(yàn)的服務(wù)模式，正是“幫客家”能夠迅速布局，全面落地的關(guān)鍵。

幫客家內(nèi)的產(chǎn)品涵蓋家電、3C、商用、家居、家政等多個(gè)品類，提供安維、清洗、延保、回收、銷售、快遞、便民服務(wù)等多種服務(wù)項(xiàng)目。不僅如此，幫客家生活服務(wù)中心還將滿足用戶碎片需求服務(wù)，如貼膜、代繳水電費(fèi)、代購車票、免費(fèi)wifi等便民服務(wù)。同時(shí)，這也是一個(gè)集合蘇寧易購服務(wù)站功能體驗(yàn)店，將線上購物服務(wù)、小件快遞服務(wù)進(jìn)行融合，實(shí)現(xiàn)各年齡層用戶享網(wǎng)購、享服務(wù)的直接需求。

蘇寧幫客作為蘇寧售后服務(wù)品牌，多年來不斷提升服務(wù)能力的實(shí)力。本次將全國5000家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)成為幫客家生活服務(wù)中心，不僅覆蓋了全國97%以上的區(qū)域，還將蘇寧幫客到家服務(wù)深入到廣大消費(fèi)者身邊，解決消費(fèi)者最后一公里的品質(zhì)生活服務(wù)。

本次生活服務(wù)中心的升級(jí)，也標(biāo)志著消費(fèi)者購買售后服務(wù)的方式不斷拓寬，消費(fèi)者不僅可以在蘇寧易購、蘇寧門店購買蘇寧幫客的各種服務(wù)，現(xiàn)在也可以在幫客家生活服務(wù)中心購買。在幫客家選購的如家居服務(wù)、小獅凈洗、移機(jī)服務(wù)等，均由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員采用專業(yè)設(shè)備完成，讓消費(fèi)者“放心去喜歡”。

在818發(fā)燒購物節(jié)期間，蘇寧幫客更為廣大用戶派送福利，消費(fèi)者可以在蘇寧易購蘇寧幫客頻道上購買到60元、200元、1000元等服務(wù)滿減優(yōu)惠券，還有機(jī)會(huì)領(lǐng)取到免費(fèi)家電清洗券，共1000份，消費(fèi)者可以通過幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤等形式進(jìn)行抽取。