助力行業(yè)規(guī)范化發(fā)展 2017中國新微商經(jīng)濟高峰論壇召開
微商作為分享經(jīng)濟的一個新興業(yè)態(tài)，如何在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”國家戰(zhàn)略的大環(huán)境下，真正成為中國“供給側(cè)改革”先鋒隊，最終實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?近日，隨著“中國新微商經(jīng)濟高峰論壇”的召開，這個行業(yè)難題有望被解決。
6月30日，為促進微商行業(yè)健康有序發(fā)展，保護消費者權(quán)益，落實行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)，主題為“中國新經(jīng)濟背后的新動力”的中國新微商經(jīng)濟高峰論壇在京舉行，這是6月21日國務(wù)院總理李克強部署促進分享經(jīng)濟發(fā)展事宜之后，政府相關(guān)部門就微商行業(yè)發(fā)展問題召開的一次具有里程碑意義的會議。
本次高峰論壇圍繞“新微商對中國經(jīng)濟的貢獻”、“新微商模式可持續(xù)發(fā)展的標準和路徑”、“中國實業(yè)轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略選擇”、“新微商模式與資本進入”四個方面做了深入探討，并在會議最后發(fā)布了“微商行業(yè)發(fā)展倡議書”，首次提出消費者可以7天無條件退貨、經(jīng)銷商可以7天無條件放棄代理權(quán)益的“微商雙主張”。
中國戰(zhàn)略研究院院長丁曉宇院長、中宣部新聞出版局局長張凡、中國發(fā)改委司長劉國良、國家工商總局消費者協(xié)會處長林樂斌等領(lǐng)導(dǎo)出席了本次高峰論壇并做了重要講話。來自中國政法大學(xué)、中國人民公安大學(xué)、北京大學(xué)以及相關(guān)政府部門的專家學(xué)者參加了本次會議，并對微商的可持續(xù)發(fā)展問題進行了積極探討。摩能國際、隆力奇、同仁堂、北京卡瘦等微商企業(yè)在本次高峰論壇中，以行業(yè)實踐者的身份提出了許多建設(shè)性意見。
微商是中國經(jīng)濟背后的新動力
中國戰(zhàn)略研究院院長丁曉宇在會上指出，經(jīng)過四年發(fā)展，“中國的微商顯然已經(jīng)成為了中國新經(jīng)濟背后的新動力，在拉動中國經(jīng)濟、促進社會就業(yè)方面的貢獻功不可沒。”
資料顯示，“2016年微商行業(yè)總體市場規(guī)模達到3600億元，預(yù)計2017年將超過7000億元，增長率近100%。2016年全國微商從業(yè)規(guī)模為1535萬人，預(yù)計2017年將接近2000萬人，增長率超過30.3%。”另據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2017年中國微商行業(yè)研究報告》，預(yù)計到2019年，微商行業(yè)市場交易規(guī)模將擴大到1萬億。
“從這些數(shù)據(jù)中，我們可以看出微商這些年的發(fā)展一直處于高速狀態(tài)。”著名戰(zhàn)略管理專家、北大社會學(xué)博士姜汝祥，近兩年不再局限于研究電商，而是把微商模式也納入自己的重點研究對象。他在本次高峰論壇上也表達了自己的觀點，認為微商是移動互聯(lián)網(wǎng)摧生的全新經(jīng)濟現(xiàn)象，其本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)將流量賦予個人，個人成為推薦與銷售商品渠道模式，微商讓每個中國人通過一部手機，就可以參與到經(jīng)濟建設(shè)中，“這是‘中國夢’的一部分，近幾年，中國的失業(yè)率連年下降，微商在其中起到了重要的作用。”
今年年初，來自央視13套新聞頻道的報道稱，“微商普惠草根人群、自帶移動社交的特殊屬性，不僅在過去的四年中解決了大量就業(yè)問題，還在剛剛過去的2016年，貢獻了5000億元的交易額。”
此外，去年下半年以來，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)也開始試水微商，同仁堂、修正藥業(yè)、百雀羚等知名品牌紛紛調(diào)整戰(zhàn)略宣布正式進軍微商渠道。“傳統(tǒng)市場為了擺脫渠道局限帶來的低迷狀態(tài)，必須要嘗試新的模式才能有新的商機。”姜汝祥分析。
帶著“包容”的心態(tài)實施監(jiān)管
然而，盡管微商在拉動經(jīng)濟、促進就業(yè)方面發(fā)揮了不可小覷的積極作用，但和任何一個新興產(chǎn)業(yè)都可能面臨的問題一樣，高速發(fā)展也讓微商行業(yè)出現(xiàn)了不堪重負的問題。
“微商可持續(xù)發(fā)展的路徑究竟是什么?行業(yè)法規(guī)是不是要進一步規(guī)范和完善?” 丁曉宇說，在發(fā)展中出現(xiàn)的這些行業(yè)問題都是急需思考和解決的。
“缺乏合同關(guān)系的自組織如何管理?如何約束個人化的代理在銷售過程中的違規(guī)行為?如何保障代理商與消費者各自的權(quán)益?如何改善社會或媒體對微商行業(yè)頑固的負面思維?微商企業(yè)如何進行自律、自我完善?”微商企業(yè)也拋出了實際問題，在論壇上進行了深入探討。
摩能國際總裁萬兵認為目前最大的問題就是“管理”，“微商作為市場經(jīng)濟的新生事物，其代理模式是自組織，大家不見面，都是通過微信溝通，導(dǎo)致了管理難。”
“夸大宣傳也是微商的一大問題”，主持人出身的郝穎目前是北京卡瘦總裁，她擔任過韓束總經(jīng)理，出任過《非你莫屬》boss團嘉賓，今年上半年，郝穎正式進軍微商行業(yè)，她認為，目前微商企業(yè)主要是為經(jīng)銷商提供產(chǎn)品和服務(wù)，“有些代理為了盡快賣掉貨，往往會不自覺地夸大其詞。”郝穎說，為了避免這個問題，一是需要法律約束，二是需要微商從業(yè)人員提高自覺意識。
對此，國家工商總局消費者協(xié)會處長林樂斌表示，對待微商這種新業(yè)態(tài)、新模式，要在鼓勵創(chuàng)新的同時，有一個包容監(jiān)管的意識，“工商部門將按照‘以網(wǎng)管網(wǎng)’的思路，積極探索和創(chuàng)新監(jiān)管方式方法，將微商納入監(jiān)管范圍。”
實際上近幾年，國家相關(guān)部門在微商監(jiān)管上已經(jīng)付出了很多努力。今年年初，為進一步規(guī)范微商行業(yè)發(fā)展，夯實行業(yè)自律基礎(chǔ)，落實互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)新法新規(guī)，更好的保護消費者合法權(quán)益，中國政法大學(xué)傳播法研究中心、中國電子商會微商專委會、中國公司法務(wù)研究院等組織，更是聯(lián)合起草了《微商行業(yè)規(guī)范》(征求意見稿)，據(jù)悉近日將正式公布。這意味著，微商即將有規(guī)范化運營標準可遵循。
行業(yè)發(fā)展倡議書提出“微商雙主張”
與會者一致認為，微商取得的成績與存在的問題，是一個問題的兩面，既不能因為取得的成績而漠視問題的存在，也不能因為存在問題而全面封殺這種新業(yè)態(tài)。“微商作為新的業(yè)態(tài)，如何擯棄原有的粗放式發(fā)展，加以規(guī)范和自律，成為所有微商從業(yè)者眼前的問題。”
為此，會議最后推出了“行業(yè)發(fā)展倡議書”，提出三個方面的倡議：一是微商雙主張：保障消費者與代理商的應(yīng)有權(quán)益;二是推動微商的法治體系建設(shè)，讓三千萬微商在陽光之下創(chuàng)業(yè);三是建立全社會范圍內(nèi)的監(jiān)督體系，通過第三方公正實現(xiàn)微商行業(yè)的規(guī)范化。
值得關(guān)注的是，倡議書中的“微商雙主張”明確指出，“消費者可以7天無條件退貨、代理商可以7天無條件放棄代理權(quán)益，”這是微商行業(yè)首次在正式場合提出的兩大主張，若經(jīng)推行，將極大保障消費者與代理商的權(quán)益。
值得一提的是，國務(wù)院總理李克強不僅在國務(wù)院常務(wù)會議上提到，對待蓬勃發(fā)展的“分享經(jīng)濟”，以及各式新業(yè)態(tài)，要有一個“包容”的心態(tài)，要秉持“寬容審慎”的態(tài)度;在剛剛過去達沃斯論壇開幕式上，他又特別強調(diào)說，以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化為代表的新一輪工業(yè)革命，不僅創(chuàng)造了新的供給和需求，大大拓展了發(fā)展空間，也給各方帶來更多平等參與的機會，幾乎每個人都可以借助互聯(lián)網(wǎng)，更加便利地創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)富。
這對中國微商來說無疑是個利好消息，這個基于社交平臺的新業(yè)態(tài)，確實借助移動互聯(lián)網(wǎng)，成就了眾多品牌和創(chuàng)業(yè)者，“我們應(yīng)當清醒地認識到，微商目前的問題，主要不是哪一家企業(yè)的問題，而更多是一個行業(yè)性的問題，有些甚至是世界性的難題，我們應(yīng)該舉全社會之力，將行業(yè)引向正規(guī)化、健康化、持續(xù)化發(fā)展。”萬兵說，唯有如此，作為分享經(jīng)濟典型代表的微商，才能成為推動供給側(cè)改革、消費升級的重要力量，微商從業(yè)者才能真正成為“雙創(chuàng)”主力軍。