超威集團首創(chuàng)“市場陽光驗貨機制”實現(xiàn)產(chǎn)品服務升級再升級

今年是超威的“品質(zhì)年、服務年”，為了實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量升級、升級再升級，超威集團也是牟足了勁!就在近日，超威集團首創(chuàng)的“市場陽光驗貨機制”，在江蘇無錫拉開帷幕，這標志著行業(yè)內(nèi)首個市場陽光驗貨機制在超威集團正式啟動。此次市場陽光驗貨體驗的活動現(xiàn)場，來自當?shù)氐?0名聯(lián)營商代表和消費者參與其中，零距離體驗了“一只超威電池的真實內(nèi)在”。

據(jù)悉，陽光驗貨共有兩種模式，一種是工廠內(nèi)部陽光驗貨，另外一種是市場顧客陽光驗貨。工廠內(nèi)部陽光驗貨主要針對產(chǎn)品出廠之前，對產(chǎn)品外觀、性能進行最后一次檢驗。因為它是產(chǎn)品流到客戶端的最后一道工序，主要起到一個“閘口”的作用。另外，由于物流、倉儲以及環(huán)境的改變，電池真實水平和質(zhì)量有可能與出廠時有所改變，通過市場顧客陽光驗貨，可以將產(chǎn)品“從第一道工序加工到最后一道產(chǎn)品賣出”整個過程有效地監(jiān)控起來。通過傾聽顧客的聲音，了解客戶真實的需求，不斷對產(chǎn)品質(zhì)量進行優(yōu)化和改善，從而確保問題產(chǎn)品不流入到市場上。

而本次超威啟動的市場陽光驗貨機制是屬于市場顧客陽光驗貨，由聯(lián)營商和消費者現(xiàn)場共同見證20組已出廠的電池的驗貨過程。通過傾聽消費者的聲音，了解消費者真實的需求，不斷對超威電動車電池系列產(chǎn)品進行優(yōu)化和改善，從而確保問題產(chǎn)品不流入市場。真正的做到站在消費者的角度考慮問題，把超威系列產(chǎn)品的質(zhì)量、服務始終放在第一位。

活動現(xiàn)場，來自浙江郎山、江蘇昌盛、江蘇永達公司的容量為22.3AH與13.3AH的各十組超威電池成為了主角。在工作人員的指導下，集團總裁楊新新與聯(lián)營商代表和消費者代表一起拿起工具，通過專業(yè)的監(jiān)測設(shè)備，對超威電池的外包裝、外觀情況、開路電壓、電池容量等指標進行一項項的檢測，并與消費者進行互動交流。在交流會上一位無錫市民周中月激動地說：“現(xiàn)在的超威電池我感覺，一個是里程跑的遠，第二是質(zhì)量很少出現(xiàn)問題，我認為現(xiàn)在這個不是走過場，而是認認真真的在抓質(zhì)量搞好服務。”

超威集團表示通過陽光驗貨，能夠讓集團對產(chǎn)品的質(zhì)量把握得更加準確，能立即得到客戶的反饋意見，了解客戶真實的需求，工廠就可以針對這些需求進行改善、不斷優(yōu)化產(chǎn)品品質(zhì)，從而使超威產(chǎn)品更加貼近市場、貼近客戶。

超威集團的市場“陽光驗貨”體驗計劃活動，將在全國陸續(xù)開展，從全國級到大區(qū)級依次鋪開。并且為了確保活動的順利開展，超威集團組建了專門團隊，建立機制，針對客戶體驗活動反饋結(jié)果，對工廠形成連帶考核，推動工廠不斷改善問題點，提升產(chǎn)品品質(zhì)，最終提升用戶的滿意度和市場口碑。