海淘消費(fèi)者“買到假貨so easy” 海狐教你放心海淘
日前，浙江都市快報(bào)等多家媒體報(bào)道，東陽(yáng)警方接到國(guó)內(nèi)某大型電商平臺(tái)舉報(bào)，日前破獲了一起特大跨境生產(chǎn)銷售假冒化妝品案，涉案價(jià)值超過(guò)1億元人民幣，這些化妝品成本僅幾元甚至幾毛錢，冒充包括資生堂、歐萊雅、聯(lián)合利華、NARS、伊蒂之屋、倩碧等在內(nèi)的國(guó)際知名品牌化妝品進(jìn)行出售，售價(jià)從上百元到上千元都有。
假貨灰色產(chǎn)業(yè)鏈成熟，消費(fèi)者“買到假貨so easy”
近年來(lái)，伴隨著海淘行業(yè)發(fā)展起來(lái)的，還有造假售假灰色產(chǎn)業(yè)鏈的日益成熟，細(xì)數(shù)消費(fèi)者在選擇海外代購(gòu)或海淘過(guò)程中可能出現(xiàn)的購(gòu)買到假貨的環(huán)節(jié)和數(shù)據(jù)讓人觸目驚心：消費(fèi)者原本是為了追求海外優(yōu)質(zhì)商品而選擇了海淘，而今天的他們卻面臨著不可避免地陷入到“買到假貨so easy”的困境。
更多被媒體披露的警方查處造假售假案件和大量的消費(fèi)者投訴案例顯示，以造假來(lái)牟取暴利的制造商“源源不絕”;用來(lái)保證“洋血統(tǒng)”的證明(購(gòu)物小票和進(jìn)口海關(guān)憑證等)偽造工藝日益精湛;買手海外代購(gòu)黑幕重重;國(guó)內(nèi)物流也已經(jīng)“順勢(shì)介入”了物流“異地上線”……一條從商品造假到發(fā)貨“洗白”，再到轉(zhuǎn)包“分銷”的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，讓消費(fèi)者防不勝防。
“絕對(duì)正品，支持專柜驗(yàn)貨!”你信了么?
代購(gòu)說(shuō)：這是購(gòu)自原產(chǎn)地的純正“洋貨”!你信了么?
早在2014年，就有媒體深入調(diào)查并曝光稱“海外代購(gòu)六成假貨成行規(guī)”，隨著這兩年海淘行業(yè)整體從業(yè)者數(shù)量的急劇增長(zhǎng)，這個(gè)“六成”所代表的售假代購(gòu)商數(shù)量，也早就不僅僅是“翻番”了，更是在發(fā)展過(guò)程中形成了生產(chǎn)規(guī)?；?、組織“正規(guī)化”以及“企業(yè)化”，從小作坊到企業(yè)，造假“工藝”的提升，也越來(lái)越讓普通消費(fèi)者無(wú)法肉眼辨識(shí)真貨與假貨。
以上特大跨境生產(chǎn)銷售假冒化妝品案中，東陽(yáng)警方整個(gè)收網(wǎng)抓捕行動(dòng)共查封生產(chǎn)線5條，生產(chǎn)設(shè)備18臺(tái)，成品包裝間2處，外加工窩點(diǎn)1個(gè)，抓獲犯罪嫌疑人76人，查扣假冒化妝品179萬(wàn)件，包裝盒440萬(wàn)件。據(jù)民警稱，“這家制假公司結(jié)構(gòu)非常完整，有理療室、配料室，配化妝品一個(gè)專門工作室，還有生產(chǎn)包裝車間、倉(cāng)儲(chǔ)室，倉(cāng)儲(chǔ)包括原材料倉(cāng)儲(chǔ)以及生產(chǎn)之后成品倉(cāng)儲(chǔ)，整個(gè)是一個(gè)生產(chǎn)流水線作業(yè)，從灌裝包裝到外包裝到成品全部一次性搞好。”
商品來(lái)自境外，并提供出進(jìn)口海關(guān)憑證?你信了么?
今年4月，《北京時(shí)間》、中青網(wǎng)等媒體報(bào)道，廣州警方查處了多家“京東全球購(gòu)”售假店鋪的窩點(diǎn)，查獲涉案金額合計(jì)高達(dá)數(shù)百萬(wàn)元，京東全球購(gòu)輕奢品牌COACH熱售前十的店鋪均涉嫌售假。這些“國(guó)際名牌”多來(lái)自東莞，警方同時(shí)在售假窩點(diǎn)發(fā)現(xiàn)了大量顯示“保稅區(qū)發(fā)貨”的物流單。
今年5月，新華網(wǎng)等國(guó)內(nèi)媒體報(bào)道，“梨視頻”調(diào)查發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)多家知名物流部分網(wǎng)點(diǎn)涉嫌“集體造假”物流信息。福建莆田有商戶將假貨偽裝成海淘正品出售，多家快遞公司的代收點(diǎn)公開提供“異地上線”服務(wù)，甚至專門建設(shè)虛假海外物流查詢網(wǎng)站，幫國(guó)內(nèi)廠商虛構(gòu)香港、美國(guó)等異地發(fā)貨信息，掩蓋真實(shí)發(fā)貨地點(diǎn)，假貨搖身一變成為海外代購(gòu)正品。同時(shí)，為“幫助”電商打消海淘消費(fèi)者的疑慮，協(xié)助造假的快遞從業(yè)者甚至憑空造出海外貨物物流查詢網(wǎng)站，支持消費(fèi)者隨時(shí)查看其實(shí)并不存在的“實(shí)時(shí)海外運(yùn)輸更新信息”，整個(gè)造假流程環(huán)環(huán)相扣、天衣無(wú)縫。
至于如何偽造境外的購(gòu)物小票?那更是簡(jiǎn)單。有媒體記者曾以消費(fèi)者的身份咨詢某電商平臺(tái)銷售票據(jù)打印機(jī)的店主，店主稱網(wǎng)上有許多制作購(gòu)物小票模板的免費(fèi)軟件，“只要能用軟件造出來(lái)，機(jī)子就可以打出來(lái)。”記者按照店主推薦下載了一款此類軟件，發(fā)現(xiàn)所有的“購(gòu)物”信息都可錄入和修改，只要有國(guó)外小票圖樣，仿造非常容易。
買手代購(gòu)、保稅倉(cāng)發(fā)貨都可能掉坑!消費(fèi)者如何放心海淘?
部分國(guó)內(nèi)海淘平臺(tái)的模式和監(jiān)管問(wèn)題，已經(jīng)成為商家造假、物流造假“推波助瀾”的主要“推手”。中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，2016年全年跨境海淘類投訴呈明顯上升趨勢(shì)，“疑似假貨”是最受關(guān)注、最高發(fā)的投訴重點(diǎn)。
在越來(lái)越多原先被認(rèn)為應(yīng)該安全的海淘平臺(tái)售假頻頻曝光的今天，消費(fèi)者該如何無(wú)憂放心海淘?
目前，國(guó)內(nèi)跨境電商按照運(yùn)營(yíng)方式分主要存在三種模式：平臺(tái)采購(gòu)貨源后差價(jià)賣出的B2C模式、C2C買手模式以及海外官網(wǎng)直郵模式。此前，在接受媒體采訪時(shí)，海狐海淘CEO吳文濤曾非常直接地指出，B2C、C2C模式都可能存在售假漏洞，這些漏洞包括不良商戶造假并通過(guò)灰色產(chǎn)業(yè)鏈渠道“洗白”上線、買手買假并通過(guò)平臺(tái)售假、保稅區(qū)也已經(jīng)被證明并非百分百確保正品等等。
作為國(guó)內(nèi)垂直海淘平臺(tái)中采用海外官網(wǎng)直郵模式的平臺(tái)，海狐海淘在消除海淘消費(fèi)者消費(fèi)疑慮上已卓見成效。海狐海淘主要是通過(guò)采集海外官網(wǎng)電商平臺(tái)海量商品信息，并把這些平臺(tái)上具有折扣性的商品信息以中文的形式展現(xiàn)給消費(fèi)者。
“海外商品官網(wǎng)和國(guó)外政府的質(zhì)檢和監(jiān)管力度，確保了商品真品特性;用戶在海狐平臺(tái)下單后，海狐在海外官網(wǎng)電商平臺(tái)同步下單，商品由海外官網(wǎng)發(fā)貨，通過(guò)直郵或轉(zhuǎn)運(yùn)的方式送到國(guó)內(nèi)，物流無(wú)漏洞。”在吳文濤看來(lái)，這體現(xiàn)了海狐海淘和其他模式海淘平臺(tái)最大的不同：從源頭上杜絕假貨、在運(yùn)輸中確保正品，假貨無(wú)法進(jìn)入海狐的任何環(huán)節(jié)。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)技術(shù)方式采集百萬(wàn)級(jí)海外商品信息的及時(shí)性，則滿足了國(guó)內(nèi)海淘用戶更多層次以及更多長(zhǎng)尾商品需求。
消費(fèi)者因造假、售假問(wèn)題而產(chǎn)生對(duì)海淘的不信任感，已經(jīng)成為了整個(gè)海淘行業(yè)目前最大的問(wèn)題。據(jù)了解，海狐海淘首先從模式定位上為消費(fèi)者帶來(lái)了百分百真品的超高體驗(yàn)度;同時(shí)，通過(guò)品質(zhì)和品類的雙重發(fā)力，抓住了海淘行業(yè)高速發(fā)展中的更多機(jī)會(huì)。