馬上消費(fèi)金融因放款慢遭集體投訴,1天新增146件
2017-07-02 14:58:56   來源:中國登封網(wǎng)   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:

截至2017年6月30日,21CN聚投訴平臺(tái)累計(jì)共接到關(guān)于馬上消費(fèi)金融的投訴255件,僅11件解決。近期,關(guān)于馬上消費(fèi)金融的投訴主要集中在放款慢
 

馬上消費(fèi)金融

        截至2017年6月30日,21CN聚投訴平臺(tái)累計(jì)共接到關(guān)于馬上消費(fèi)金融的投訴255件,僅11件解決。近期,關(guān)于馬上消費(fèi)金融的投訴主要集中在放款慢的問題。從6月29日下午17:00至6月30日下午17:00,1天內(nèi),聚投訴平臺(tái)接到關(guān)于馬上消費(fèi)金融的投訴量已達(dá)到146件,截至發(fā)稿,僅4件獲反饋解決。

  根據(jù)多名投訴人反映,他們?cè)隈R上金融消費(fèi)申請(qǐng)貸款審核通過后,款項(xiàng)卻遲遲不到賬,APP一直顯示正在放款狀態(tài),還有些投訴人反映APP顯示已放款,款項(xiàng)并未實(shí)際到賬,卻已開始計(jì)算借款時(shí)間和利息,投訴人還普遍反映撥打客服電話卻無人接聽。

  由于投訴馬上金融消費(fèi)的問題比較集中,聚投訴已于6月29日將投訴通過新浪微博私信及郵箱集中轉(zhuǎn)達(dá)給馬上消費(fèi)金融。今日,對(duì)方來電表示,客服正在跟投訴人溝通,但未有實(shí)質(zhì)反饋。

  投訴專題:http://ts.21cn.com/zhuanti/.msxf.com

  案例一▏祝先生投訴:馬上消費(fèi)金融涉嫌合同欺騙

  投訴帖:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/123073

  投訴內(nèi)容:6月23號(hào)我在馬上消費(fèi)金融股份有限公司申請(qǐng)8000元貸款審核通過了,23號(hào)當(dāng)日簽訂合同、且合同生效,之后就一直處在放款中,遲遲不放款,直到6月30號(hào),現(xiàn)已七天了,還是沒下款,打馬上金融客服電話也沒人接!深深的感覺到被馬上金融合同欺騙,本來就是急用錢的時(shí)候、還一直在那拖延時(shí)間不放款,我希望馬上金融能盡快處理此事,給我一個(gè)滿意的答 復(fù)。

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  案例二▏翟女士投訴:馬上消費(fèi)金融合同簽了有11天了就是不放款

  投訴帖:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/119829

  投訴內(nèi)容:6月6號(hào)下午申請(qǐng)的審核秒過,合同也簽了可是就是一直顯示放款中,現(xiàn)在都6月17號(hào)了就是不到賬,打了客服電話好幾次才打通,等到現(xiàn)在了就算是寄也該到了吧,可是我每天都查就是不到賬,我真的著急啊,就算不到賬給我取消也行啊。

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  遇到此類問題如何維權(quán)?

  如投訴未得到合理解決,可通過以下渠道進(jìn)行維權(quán)

  一、與馬上消費(fèi)金融協(xié)商解決

       二、 如協(xié)商不成,可在聚投訴平臺(tái)發(fā)布投訴:

        官網(wǎng):ts.21cn.com

  微信服務(wù)號(hào):聚投訴(JTS-315)

  三、向相關(guān)部門投訴

  1、可向中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)投訴馬上消費(fèi)金融

  網(wǎng)址:https://jubao.nifa.org.cn/ipnifa/index.html

  微信公眾號(hào):“中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)”聯(lián)系我們-我要舉報(bào)

  【被投訴企業(yè)信息】

  企業(yè)名稱:馬上消費(fèi)金融股份有限公司

  法定代表人:趙國慶

  登記機(jī)關(guān):重慶兩江新區(qū)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局

  住所:重慶市渝北區(qū)黃山大道中段52號(hào)渝興廣場(chǎng)B2棟4至8樓

  2、可向重慶銀監(jiān)局投訴

  對(duì)外公開電話:023-63710511 、023-63710335(傳真)

  重慶銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者投訴熱線(調(diào)解中心):023-63661919

  3、向工商部門投訴,渠道有下列5個(gè):

  ·全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái):http://12315.cn

  ·微信公眾號(hào):全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

  ·微信小程序:12315

  ·手機(jī)APP:全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

  ·被投訴方所在地工商局投訴熱線:023-12315

  4、遇非法騷擾,可向以下部門投訴

  ●向12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心舉報(bào)投訴。

  (1)舉報(bào)短信網(wǎng)址:https://www.12321.cn/sms

  (2)舉報(bào)騷擾電話網(wǎng)址:https://www.12321.cn/harass

  (3)舉報(bào)短信/電話轟炸網(wǎng)址:https://www.12321.cn/bomber

  (4)舉報(bào)電話:010-12321。

  (5)微信、手機(jī)QQ、支付寶的城市服務(wù)頁面,點(diǎn)擊"網(wǎng)絡(luò)不良信息舉報(bào)"。

  (6)官方微信:關(guān)注微信公眾賬號(hào)"12321舉報(bào)中心",點(diǎn)擊"我要舉報(bào)"或直接發(fā)送文字、語音、截圖舉報(bào)。

  (7)微博:關(guān)注"12321舉報(bào)中心",發(fā)送私信或@12321舉報(bào)中心進(jìn)行舉報(bào)。

  (8)可發(fā)短信到"12321"這個(gè)5位短號(hào)碼舉報(bào)垃圾短信。在您要舉報(bào)的短信內(nèi)容前面手工輸入被舉報(bào)的號(hào)碼(即垃圾短信發(fā)送人號(hào)碼,這一點(diǎn)很重要),再加星號(hào)(*號(hào))隔開后面的短信內(nèi)容,發(fā)送到"12321"這個(gè)5位短號(hào)碼;關(guān)注12321舉報(bào)中心微信公眾賬號(hào)截屏并提供接收方手機(jī)號(hào).

  (9)電子郵箱:abuse@12321.cn

  ●遇非法騷擾,請(qǐng)及時(shí)向當(dāng)?shù)毓簿峙e報(bào)或重慶市公安局舉報(bào)

  電話:區(qū)號(hào)+110 深圳市公安局:023-110

  公安局網(wǎng)址:http://222.180.208.131:8000/webpolice/XuZhi.aspx

  5、如上述部門未依法在7個(gè)工作日進(jìn)行調(diào)查、處理或回復(fù)反饋,可向國家信訪局國家投訴受理辦公室

  http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html投訴其“行政不作為”。

  6、如工商部門未依法在7個(gè)工作日進(jìn)行調(diào)查、處理或回復(fù)反饋,還可以向國家工商總局投訴工商部門“行政不作為”。

  工商總局的投訴舉報(bào)渠道有下列3個(gè):

  ·公眾留言系統(tǒng)http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;

  ·發(fā)送電子郵件到gszjxf@saic.gov.cn

  ·致電工商總局信訪部門010-88652326

  7、如嘗試上述渠道維權(quán)后仍不滿意,可向人民法院起訴。

 

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