中國登封網(wǎng)訊 為規(guī)范食品藥品投訴舉報管理工作，推動食品藥品安全社會共治，加大對食品藥品違法行為的懲治力度，保障公眾身體健康和生命安全，食品藥品監(jiān)管總局制定頒布了《食品藥品投訴舉報管理辦法》(以下簡稱《辦法》)。該《辦法》將于2016年3月1日實施?，F(xiàn)就有關(guān)問題解讀如下：

　　一、《辦法》的調(diào)整范圍有哪些?

　　食品藥品投訴舉報及管理工作適用本辦法，主要內(nèi)容包括：

　　(一)公民、法人或者其他組織投訴舉報食品(含食品添加劑)生產(chǎn)、經(jīng)營環(huán)節(jié)中有關(guān)食品安全方面涉嫌違法行為的活動;

　　(二)公民、法人或者其他組織投訴舉報藥品、醫(yī)療器械、化妝品研制、生產(chǎn)、經(jīng)營、使用等環(huán)節(jié)中有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全方面存在的涉嫌違法行為的活動;

　　(三)各級食品藥品監(jiān)督管理部門、投訴舉報機構(gòu)、投訴舉報承辦部門等的投訴舉報管理工作。

　　二、食品藥品投訴舉報的含義是什么?

　　《辦法》規(guī)定，食品藥品投訴舉報是指公民、法人或者其他組織向各級食品藥品監(jiān)督管理部門反映生產(chǎn)者、經(jīng)營者等主體在食品(含食品添加劑)生產(chǎn)、經(jīng)營環(huán)節(jié)中有關(guān)食品安全方面，藥品、醫(yī)療器械、化妝品研制、生產(chǎn)、經(jīng)營、使用等環(huán)節(jié)中有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全方面存在的涉嫌違法行為。

　　三、《辦法》對各級食品藥品監(jiān)督管理部門的職責(zé)是怎樣劃分的?

　　《辦法》強調(diào)，各級食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)加強對食品藥品投訴舉報管理工作的指導(dǎo)協(xié)調(diào)，實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、依法行政、社會共治的原則，分別規(guī)定了國務(wù)院食品藥品監(jiān)管部門和地方各級食品藥品監(jiān)督管理部門的職責(zé)。

　　(一)國務(wù)院食品藥品監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)制定食品藥品投訴舉報管理制度和政策并監(jiān)督實施;調(diào)查處理全國范圍內(nèi)有重大影響的食品藥品投訴舉報并發(fā)布相關(guān)信息;通報全國食品藥品投訴舉報管理工作情況;協(xié)調(diào)指導(dǎo)同級食品藥品投訴舉報機構(gòu)的具體工作。

　　(二)地方各級食品藥品監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)根據(jù)《辦法》制定本行政區(qū)域的食品藥品投訴舉報管理制度和政策并監(jiān)督實施;調(diào)查處理本行政區(qū)域的食品藥品投訴舉報并發(fā)布相關(guān)信息;通報并向上級報告本行政區(qū)域的食品藥品投訴舉報管理工作情況;協(xié)調(diào)指導(dǎo)同級食品藥品投訴舉報機構(gòu)的具體工作。

　　四、《辦法》對各級食品藥品投訴舉報機構(gòu)的職責(zé)是如何規(guī)定的?

　　《辦法》對國務(wù)院食品藥品監(jiān)管部門投訴舉報機構(gòu)和地方各級食品藥品監(jiān)管部門投訴舉報機構(gòu)的職責(zé)分別予以規(guī)定。

　　(一)國務(wù)院食品藥品監(jiān)管部門投訴舉報機構(gòu)負(fù)責(zé)對直接收到的食品藥品投訴舉報進(jìn)行受理、轉(zhuǎn)辦、移送、跟蹤、督促、審核等;收集、匯總?cè)珖称匪幤吠对V舉報信息，定期發(fā)布全國食品藥品投訴舉報分析報告;制定食品藥品投訴舉報管理工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對地方各級食品藥品投訴舉報機構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo);承擔(dān)全國食品藥品投訴舉報管理的宣傳、培訓(xùn)工作。

　　(二)地方各級食品藥品監(jiān)管部門投訴舉報機構(gòu)負(fù)責(zé)對直接收到的食品藥品投訴舉報進(jìn)行受理、轉(zhuǎn)辦、移送、跟蹤、督促、審核等;對上級轉(zhuǎn)辦的食品藥品投訴舉報進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、移送、跟蹤、督促、審核、上報等;對下級食品藥品投訴舉報機構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo);收集、匯總、分析本行政區(qū)域的食品藥品投訴舉報信息，按要求定期向上一級食品藥品投訴舉報機構(gòu)報告;承擔(dān)本行政區(qū)域的食品藥品投訴舉報宣傳、培訓(xùn)工作。

　　五、投訴舉報人進(jìn)行投訴舉報時應(yīng)提供哪些要素?

　　投訴舉報人應(yīng)當(dāng)提供客觀真實的投訴舉報材料及證據(jù)，說明事情的基本經(jīng)過，提供被投訴舉報對象的名稱、地址、涉嫌違法的具體行為等詳細(xì)信息。提倡實名投訴舉報。投訴舉報人不愿提供自己的姓名、身份、聯(lián)系方式等個人信息或者不愿公開投訴舉報行為的，應(yīng)當(dāng)予以尊重。

　　六《辦法》對食品藥品投訴舉報的受理范圍是如何規(guī)定的?

　　《辦法》采取正面概括和反面列舉的方式對投訴舉報受理范圍進(jìn)行規(guī)定。符合《辦法》第二條即反映生產(chǎn)者、經(jīng)營者等主體在食品(含食品添加劑)生產(chǎn)、經(jīng)營環(huán)節(jié)中有關(guān)食品安全方面，藥品、醫(yī)療器械、化妝品研制、生產(chǎn)、經(jīng)營、使用等環(huán)節(jié)中有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全方面存在的涉嫌違法行為的，應(yīng)予受理。投訴舉報具有下列情形之一的，不予受理并以適當(dāng)方式告知投訴舉報人：

　　(一)無具體明確的被投訴舉報對象和違法行為的;

　　(二)被投訴舉報對象及違法行為均不在本食品藥品投訴舉報機構(gòu)或者管理部門管轄范圍的;

　　(三)不屬于食品藥品監(jiān)督管理部門監(jiān)管職責(zé)范圍的;

　　(四)投訴舉報已經(jīng)受理且仍在調(diào)查處理過程中，投訴舉報人就同一事項重復(fù)投訴舉報的;

　　(五)投訴舉報已依法處理，投訴舉報人在無新線索的情況下以同一事實或者理由重復(fù)投訴舉報的;

　　(六)違法行為已經(jīng)超過法定追訴時限的;

　　(七)應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決或者已經(jīng)進(jìn)入上述程序的;

　　(八)其他依法不應(yīng)當(dāng)受理的情形。

　　《辦法》還規(guī)定，投訴舉報中同時含有應(yīng)當(dāng)受理和不應(yīng)當(dāng)受理的內(nèi)容，能夠作區(qū)分處理的，對不應(yīng)當(dāng)受理的內(nèi)容不予受理。

　　七、《辦法》關(guān)于受理時限有哪些規(guī)定?

　　食品藥品投訴舉報機構(gòu)或者管理部門收到投訴舉報后應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一編碼，并于收到之日起5日內(nèi)作出是否受理的決定。食品藥品投訴舉報機構(gòu)或者管理部門決定不予受理投訴舉報或者不予受理投訴舉報的部分內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)自作出不予受理決定之日起15日內(nèi)以適當(dāng)方式將不予受理的決定和理由告知投訴舉報人，投訴舉報人聯(lián)系方式不詳?shù)某狻Ｎ窗瓷鲜鲆?guī)定告知的，投訴舉報自食品藥品投訴舉報機構(gòu)或者管理部門收到之日起第5日即為受理。