本報(bào)訊(記者 王麗霞 通訊員 王琳)今年以來(lái)，農(nóng)行長(zhǎng)葛市支行調(diào)整工作思路和營(yíng)銷策略，加大營(yíng)銷力度，對(duì)公存款快速增長(zhǎng)：截至2月14日，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)余額80195萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)22586萬(wàn)元，日均增長(zhǎng)10715萬(wàn)元，完成農(nóng)行許昌分行下達(dá)任務(wù)的264.56%，居農(nóng)行許昌分行系統(tǒng)內(nèi)首位。

　　組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，實(shí)施高層營(yíng)銷。該支行成立了由行長(zhǎng)、主管行長(zhǎng)、客戶部經(jīng)理組成的對(duì)公營(yíng)銷外拓團(tuán)隊(duì)，制定一戶一策的營(yíng)銷策略，由行長(zhǎng)帶隊(duì)深入企業(yè)，及時(shí)捕捉存款信息，開(kāi)辟多元化增存渠道。

　　加強(qiáng)對(duì)企業(yè)存款賬戶跟蹤監(jiān)測(cè)。該支行通過(guò)對(duì)公客戶管理系統(tǒng)和信貸客戶管理系統(tǒng)，密切關(guān)注重點(diǎn)企業(yè)資金動(dòng)向，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)企業(yè)貨款回籠情況和大額支出情況，周末利用大額資金歸集帶動(dòng)對(duì)公存款的日均增長(zhǎng);抓住春節(jié)前的黃金期，督促重點(diǎn)客戶資金歸集，兩周時(shí)間公司類存款回籠9000余萬(wàn)元，為日均對(duì)公存款持續(xù)增長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。

　　提升客戶滿意度。該支行統(tǒng)一規(guī)范員工行為標(biāo)準(zhǔn)，提升網(wǎng)點(diǎn)軟硬件建設(shè)水平，為廣大客戶提供高效快捷的網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)服務(wù);強(qiáng)化客戶維護(hù)管理，通過(guò)電話、短信、上門(mén)服務(wù)等方式加強(qiáng)與客戶的溝通，了解客戶的業(yè)務(wù)需求，對(duì)重點(diǎn)客戶實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)，為客戶量身定做個(gè)性化營(yíng)銷服務(wù)方案，提高客戶的滿意度;春節(jié)前后，延長(zhǎng)工作時(shí)間一小時(shí)，為客戶辦理業(yè)務(wù)提供了便利;加強(qiáng)服務(wù)督察，支行領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)組定期到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，通過(guò)調(diào)閱監(jiān)控、實(shí)地察看等方式，對(duì)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)效率進(jìn)行檢查，督促各網(wǎng)點(diǎn)切實(shí)做好客戶服務(wù)工作。