根據(jù)《2015年度湖州市市直重點(diǎn)部門信訪工作考核匯總情況通報(bào)》，我局2015年度信訪工作目標(biāo)管理考核被評(píng)為優(yōu)秀，總分99.8。2015年以來(lái)，我局多措并舉，不斷提高信訪辦理的針對(duì)性、實(shí)效性，所有信訪案件都得到及時(shí)處理和回復(fù)，為全面推進(jìn)我市“法治信訪、陽(yáng)光信訪、責(zé)任信訪”建設(shè)貢獻(xiàn)了力量。主要做法是：

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌謀劃抓落實(shí)。一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。我局主要領(lǐng)導(dǎo)親自把關(guān)信訪案件登記受理過(guò)程，對(duì)信訪案件辦理提出明確要求和具體指示，為規(guī)范及時(shí)化解信訪矛盾奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是嚴(yán)格辦理流程。我局對(duì)所有信訪案件都填制湖州市商務(wù)局(糧食局)來(lái)信受理單，及時(shí)落實(shí)信訪案件具體處理處室，保障所有案件都能在第一時(shí)間得到處理，進(jìn)一步明確了辦理責(zé)任。

　　二、加大宣傳力度，多措并舉保實(shí)效。一是強(qiáng)化信訪培訓(xùn)。我局積極組織信訪負(fù)責(zé)同志參加市信訪局等部門舉辦的信訪專業(yè)培訓(xùn)和講座，及時(shí)將相關(guān)信訪訊息和要求傳達(dá)至各業(yè)務(wù)處室，切實(shí)提高辦理信訪事項(xiàng)的能力和水平。二是突出重點(diǎn)宣傳。針對(duì)我局軍轉(zhuǎn)干部待遇落實(shí)、糧管所改制安置等歷史遺留問(wèn)題較多的實(shí)際狀況和突出矛盾。我局對(duì)全局干部職工進(jìn)行針對(duì)性宣傳教育，在重大節(jié)日活動(dòng)前安排進(jìn)行專門走訪，匯聚合力安撫重點(diǎn)信訪對(duì)象和特殊利益群體，從源頭上最大限度降低信訪頻次。

　　三、加深溝通協(xié)作，發(fā)揮群策促和諧。一是尋求上級(jí)部門提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。針對(duì)信訪突出問(wèn)題，我局與市信訪局始終保持緊密溝通，提前了解問(wèn)題、努力化解矛盾、及時(shí)反饋結(jié)果。二是尋求兄弟單位進(jìn)行密切協(xié)商。針對(duì)牽涉多部門的信訪問(wèn)題，我局積極配合牽頭部門，進(jìn)一步提出針對(duì)舉措，著力完善處理方案，使信訪問(wèn)題在最大程度上得到解決。

　　2016年，我局將緊緊圍繞新的市直重點(diǎn)部門信訪工作目標(biāo)管理考核評(píng)分辦法各項(xiàng)要求，充分履行商務(wù)部門工作職責(zé)，進(jìn)一步端正信訪工作理念，有效發(fā)揮信訪工作的主觀能動(dòng)性，全力做好信訪維穩(wěn)工作。