近日，聯(lián)想宣布與微軟達成戰(zhàn)略合作，啟動全國的客戶服務中心和專業(yè)工程師，幫用戶免費升級Windows 10操作系統(tǒng)。自Windows 10推出以來，在用戶中產(chǎn)生了巨大的需求。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在Windows 10正式發(fā)布之前已有超過400萬用戶安裝并使用了Windows 10技術(shù)預覽版。在巨大的市場需求下，作為全球第一的個人電腦廠商，聯(lián)想秉承一貫為用戶貼心服務的理念，明確從7月29日起，開放全國的客服中心，由專業(yè)工程師為用戶免費升級Windows 10操作系統(tǒng)，幫助用戶實現(xiàn)操作系統(tǒng)的平穩(wěn)升級。

　　作為微軟的核心戰(zhàn)略合作伙伴，聯(lián)想具備上萬名對微軟系統(tǒng)十分了解的技術(shù)人員。此次免費升級將覆蓋正版 Windows 7 、Windows 8及 Windows 8.1 的用戶。通過“聯(lián)想服務”的微信服務號，聯(lián)想開設了Windows 10專區(qū)，提供升級預約功能，方便用戶選擇就近的聯(lián)想服務站完成升級。目前已有5萬多名聯(lián)想用戶進行預約。

　　此外，聯(lián)想還將為用戶提供全面的線上和線下的服務支持。線上服務，包括800熱線、微信及Chat服務，在線向用戶提供Windows 10升級指導，解答用戶關(guān)于Windows 10的應用等咨詢。聯(lián)想官方網(wǎng)站已為用戶提供Windows 10使用技巧，發(fā)布機型升級范圍、Windows 10升級的指導文檔等，幫助用戶更快更好地掌握Windows 10操作系統(tǒng);同時 “聯(lián)想服務”官方微信平臺，啟動在線咨詢、升級預約、升級檢測、上門服務預約等貼心服務，旨在滿足不同用戶的個性化需求。

　　線下服務方面，目前，聯(lián)想開放了全國上千家服務網(wǎng)點提供升級服務，覆蓋中國893個縣市，能夠充分確保用戶方便找到聯(lián)想服務站。對于送至服務站的所有符合免費升級條件的聯(lián)想PC，提供免費Windows 10系統(tǒng)和驅(qū)動升級服務(硬件檢測、Windows 10體驗、升級服務)。

　　此次聯(lián)想支持Windows 10免費升級的一系列舉措，再次體現(xiàn)了聯(lián)想對用戶負責的理念，通過積極引導和推動用戶使用最新操作系統(tǒng)，使用戶得到更安全、更先進的操作體驗。