中國(guó)登封網(wǎng)訊 在深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，登封市人防辦按“五零”標(biāo)準(zhǔn)要求提升服務(wù)質(zhì)量。一是“零推諉”。堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)和一站式服務(wù)，接待辦事群眾熱情服務(wù)，及時(shí)引導(dǎo)，耐心解釋，不以任何理由推諉。 二是“零距離”。堅(jiān)持一次性告知，對(duì)能當(dāng)場(chǎng)辦理的事項(xiàng)，做到雷厲風(fēng)行“立即辦”;對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的事項(xiàng)，做到不推不拖“主動(dòng)辦”;對(duì)特殊性和個(gè)別性的問(wèn)題，做到深入現(xiàn)場(chǎng)“上門辦”;對(duì)需要請(qǐng)示匯報(bào)的問(wèn)題，做到創(chuàng)新思路“跟蹤辦”;對(duì)行政許可事項(xiàng)，通過(guò)公開辦事指南，做到陽(yáng)光透明“公開辦”。三是“零積壓”。堅(jiān)持限時(shí)辦結(jié)，當(dāng)日事當(dāng)日畢;分清輕重緩急，緊急事情立即辦、復(fù)雜事情協(xié)調(diào)辦、分外事情協(xié)助辦。四是“零差錯(cuò)”。嚴(yán)格執(zhí)行《行政許可法》，明確責(zé)任，規(guī)范程序，公開公正，嚴(yán)格把關(guān)，確保審批、執(zhí)法無(wú)差錯(cuò)。五是“零投訴”。通過(guò)電話回訪，座談等形式廣泛征求意見，及時(shí)有效解決服務(wù)不到位問(wèn)題。